روابط عمومی و اشاعه فرهنگ بیمه
روابط عمومی واشاعه فرهنگ بیمه
مطالعات استنفورد نشان می دهد 5/14 درصد از سود در فعالیت های تجاری حاصل دانایی هست و 5/85 درصد حاصل
توانایی افراد در برقراری ارتباط است . یک سازمان بدون روابط عمومی بسیاری از هزینه های خود را بی نتیجه
می گذارد . دراین مقاله قصد داریم به اهمیت روابط عمومی دراشاعه فرهنگ بیمه اشاره کنیم . درابتدا لازم است کمی به
واژه روابط عمومی بپردازیم وبدانیم روابط عمومی با تبلیغات متفاوت است ، اشتباهی که بسیاری از افراد انجام می دهند.
در تبلیغات ما بدنبال یک نتیجه در کوتاه مدت هستیم اما در روابط عمومی روابط با مشتریان ، همکاران و… می تواند
نتیجه ای در بلند مدت به ما بدهد . روابط عمومی یک علم است و فطعاٌ صنعت بیمه بی نیاز از این علم نمی باشد .
متاسفانه وقتی در صنعت ما صحبت از روابط عمومی به عمل می آید یاد سررسیدها و هدایاهای تبلیغات بیمه ای به
مشتریان میافتیم اما این ابزار مهم می تواند در اشاعه فرهنگ بیمه تاثیر بسزایی بگذارد که سعی داریم برخی موارد را
به صورت تیتر وار مطرح کنیم .
1- الزام آشنایی مدیران سازمان با روابط عمومی : متاسفانه ارتباط مدیران ارشد شرکت های بیمه ای با بخش روابط
عمومی بسیار کمرنگ است که در صورت بیشترشدن این ارتباط و ورود روابط خوب مدیران ارشد قطعاٌ تحولی در
سوددهی شرکت نیز ایجاد خواهد شد و شاید بتوان گفت مدیران ارشد باید به عنوان یک فرد فعال در روابط عمومی
شناخته شوند نه بیگانه با آن .
2 – آشنایی کودکان با فرهنگ بیمه : کتابهای داستانی و سی دی های حاوی انیمیشن های کارتونی توسط بیمه مرکزی
منتشر شده بود که تاثیر خوبی در آشنایی کودکان با مفهوم بیمه دارد که می توان با برگزاری جشن ها و اکران فیلم های
مرتبط با موضوع بیمه برای کودکان در مهدهای کودک و دبستان ها این گروه سنی را آماده برای داشتن یک جامعه با
فرهنگ بیمه ای نمود.
3 – وجود المان های حاوی پیام بیمه ای در سطح شهر : جذابیت المان ها و عکاسی در کنار آنها میتواند یکی دیگر از
اقدامات روابط عمومی شرکت های بیمه ای باشد . مجسمه ای را تصور کنید که چتر بزرگی بر روی سر دارد و در
بالای چتر سنگ وباران سنگین وافراد در زیر این چتر می ایستند وعکس می گیرند وبعد پیام روی تابلو کنار مجسمه را
می خوانند که نوشته با بیمه چتری از آرامش برای خود بازکنید و…
4 – آموزش همه کارکنان ، نمایندگان وهمکاران در صنعت بیمه : داشتن یک رفتار حرفه ای توسط تک تک همکاران
درصنعت بیمه می تواند ذهنیتی مثبت نسبت به این صنعت ایجاد کند. جای یک آموزش همگانی ، هدفمند وموثر درابتدای
شروع فعالیت افراد در صنعت بیمه خالی است . رفتار عمومی خوب بخش مهمی از روابط عمومی است که باید به آن
پرداخته شود .
5 – حضور درفعالیت های مردم دوستانه و خیریه : گاهی نیاز نیست با فونت درشت یادآور شویم که فلان کار خیر را
فلان شرکت بیمه انجام داده است . مردم هوشمندند و حضورپررنگ یک شرکت بیمه را در مواقع ضروری وبحران ها
حس می کنند وقطعاٌ به یاد خواهند داشت .
6 – دعوت مشتریان به تولید محتوا و اهدای جوایز به بهترین آنها : گاهی باید مشتریان را دعوت کنیم تا در مورد
موضوعی خاص نه صرفاٌ مفهوم بیمه ای محتوایی تولید و ارسال کنند و مسابقات این چنینی فطعاٌ برای مشتریان جذاب
خواهد بود . وجود شبکه های اجتماعی ودسترسی به اطلاعات مشتریان این روند را بسیار سهل نموده است .
دیدگاهتان را بنویسید